プライバシーポリシー
Trimpot Travel株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する旅行関連サービスおよび当社ウェブサイト（ドメイン：trimpottryr.pro）における、お客様の個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. はじめに・事業者情報
本プライバシーポリシーは、Trimpot Travel株式会社が、旅行サービスの提供、予約管理、問い合わせ対応、各種ご案内その他の業務に関連して取得する個人情報の取扱いに適用されます。
- 事業者名：Trimpot Travel株式会社
- 所在地：東京都中央区銀座3-8-12
- 電話番号：+81 3 6205 4937
- メールアドレス：[email protected]
- 会社登録番号 / CIN：7234567890123
- ウェブサイト：trimpottryr.pro
当社は、旅行業務の特性上、氏名、連絡先、旅程情報、同行者情報、支払情報、パスポート情報等の情報を取り扱う場合があります。
2. 取得する情報および個人データの取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- お客様から直接取得する情報
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 予約情報、旅程、出発地・目的地、宿泊先、同行者情報
- パスポート番号、国籍、在留資格、緊急連絡先（必要な場合）
- 支払情報、請求先情報、領収書情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ、要望事項
- 自動的に取得する情報
- IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報
- 閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL、操作ログ
- 不正アクセス防止やサイト改善のための技術情報
- 第三者から取得する情報
- 旅行手配先、決済事業者、提携事業者、予約プラットフォーム等から提供される予約関連情報
- 法令に基づき取得可能な範囲での確認情報
当社は、要配慮個人情報を取得する必要が生じる場合、法令に従い、適法な手続により取得します。
3. 個人データの利用目的
当社は、取得した個人データを以下の目的で利用します。
- 旅行商品の販売、予約受付、手配、変更、取消、発券、宿泊・交通・現地サービスの提供
- お客様本人確認、決済処理、請求、返金、与信確認、不正利用防止
- 旅程案内、緊急時連絡、現地サポート、アフターサービスの提供
- お問い合わせ、苦情、要望、事故・トラブルへの対応
- サービス改善、新商品・新機能の開発、品質向上、満足度調査
- キャンペーン、イベント、広告、メルマガ等のご案内（同意または法令上許容される場合）
- 法令上の義務の履行、監査対応、紛争対応、記録保持
- 当社ウェブサイトおよびシステムの保守、セキュリティ確保、障害対応
当社は、利用目的を超えて個人データを取り扱う場合、法令により許容される場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。
4. 個人データ処理の法的根拠
当社は、日本法上の適法性要件に基づき、以下のいずれかの根拠により個人データを取り扱います。
- 契約の履行または契約締結前の措置：旅行予約、手配、顧客対応等のため
- 法令上の義務の履行：会計、税務、旅行業関連法令、本人確認、記録保存等のため
- 本人の同意：広告配信、要配慮情報の取扱い、任意情報の収集等のため
- 正当な利益：不正防止、システム保全、サービス改善、顧客対応等のため
個人情報保護法その他の法令に基づき、あらかじめ本人の同意が必要な場合には、当社は適切な方法で同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および委託先
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合
- 合併、事業譲渡、会社分割その他の事由により事業承継が行われる場合
当社は、旅行業務遂行のため、以下のような委託先・提携先に個人データを取り扱わせることがあります。
- 航空会社、鉄道会社、バス会社、船会社等の運送事業者
- 宿泊施設、現地ツアー運営事業者、レンタカー事業者、送迎事業者
- 決済代行会社、カード会社、金融機関
- システム運用保守、クラウドサービス、メール配信、マーケティング支援事業者
- カスタマーサポート、法務・会計・監査等の専門サービス事業者
当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人データの外国にある第三者への移転
当社は、旅行手配、現地サービス提供、システム利用等のため、個人データを外国にある第三者に提供または委託することがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の所在国における個人情報保護制度、移転先の講ずる保護措置、契約上の保護措置その他必要な情報を適切に確認し、本人の同意が必要な場合には同意を取得します。
移転先には、航空会社、ホテル、現地手配会社、クラウドサービス提供者等が含まれることがあります。移転が必要な場合、当社は業務上必要な範囲に限定し、適切な管理の下で行います。
7. 保存期間
当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。
- 予約・取引記録：取引完了後、法令および業務上必要な期間
- 会計・税務関連記録：法令で定める保存期間
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
- マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで
- アクセスログ・セキュリティログ：システム保全上必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、個人データを遅滞なく、かつ適切な方法で削除または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- データポータビリティに関する対応（法令上認められる範囲で）
- 異議申立て、取扱い制限に関する申出（法令上認められる範囲で）
これらの請求を行う場合、当社所定の方法により本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づき行われる個人データの取扱いについて、いつでも同意を撤回できます。撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、契約の履行、法令遵守、必要な業務遂行のために同意以外の法的根拠で取り扱う個人データについては、撤回の対象外となる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人データの取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求に関しては、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口：Trimpot Travel株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6205 4937
- 所在地：東京都中央区銀座3-8-12
当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。
11. データセキュリティ
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限管理および最小権限の原則
- 通信の暗号化、機微情報の保護
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先管理および契約上の安全管理義務の設定
- ログ管理、監視、脆弱性対策、バックアップ
- インシデント発生時の調査、通知、再発防止策の実施
ただし、インターネットを経由する通信や電子的な保存には、完全な安全性を保証することはできません。お客様におかれましても、パスワードの管理等にご留意ください。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、当社の個人データの取扱い、またはご自身の権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：Trimpot Travel株式会社
- 住所：東京都中央区銀座3-8-12
- 電話：+81 3 6205 4937
- メール：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上での掲示その他当社が適切と判断する方法により通知し、掲載日以降に効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、当社は合理的な方法で事前にお知らせします。
制定日：2026年8月17日