Trimpot Travel株式会社 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Trimpot Travel株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト trimpottryr.pro および当社が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社が提供する各種旅行サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、当社のサービスの申込み、予約、問合せ、または利用を行った時点で、本規約の内容を理解し、これに法的拘束力をもって同意したものとみなされます。

未成年者が当社のサービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。

  • 国内旅行の企画・手配
  • 観光ツアーの造成・販売
  • 宿泊施設・旅館の予約手配
  • 空港送迎・専用車チャーター
  • 団体旅行・社員旅行のコーディネート
  • ガイド付き散策ツアー
  • 多言語サポートによる旅行相談

当社は、必要に応じて、提携先事業者、宿泊施設、運送事業者、観光施設その他の第三者サービス提供者を通じてサービスを手配します。各サービスの具体的な内容、条件、料金、取消条件は、個別の申込書、見積書、確認書、旅行条件書、利用案内、または予約画面に記載される内容が優先します。

当社は、法令上必要な場合を除き、サービス内容の全部または一部を予告なく変更、追加、停止、中止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

  • 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
  • 予約に必要な情報、本人確認書類、パスポート情報、同行者情報、健康情報等を、当社または第三者提供先の求めに応じて適切に提出すること。
  • 宿泊、交通、観光施設、保険、現地ガイド等の利用条件およびルールを遵守すること。
  • 旅行先の法令、条例、マナー、交通ルール、安全指示を遵守すること。
  • 暴力的、反社会的、違法、不正、または他者に迷惑を及ぼす行為を行わないこと。
  • 当社または第三者の権利、名誉、信用、財産、プライバシーを侵害しないこと。
  • 当社サービスの利用に必要な端末、通信環境、支払手段を自己の責任で確保すること。

利用者が本規約に違反し、または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害が生じた場合は、その損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

当社サービスの料金、手数料、税金、支払期限、支払方法は、各申込時に提示される見積書、請求書、予約確認書、旅行条件書、または予約画面に定めるとおりとします。利用者は、指定された期日までに、当社が指定する方法により代金を支払うものとします。

  • 表示料金には、別段の記載がない限り、消費税その他の公租公課を含む場合と含まない場合があります。
  • 銀行振込手数料、決済手数料、海外送金手数料等は、利用者の負担とします。
  • 支払遅延が発生した場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、遅延損害金の請求を行うことがあります。
  • 為替変動、税率変更、燃油サーチャージ、仕入条件変更等により料金が変動する場合があります。

当社は、必要に応じて、予約金、内金、前受金、保証金等の支払いを求めることができます。支払済み金額の返金可否は、各サービスの取消条件に従います。

5. 取消しおよび返金ポリシー

取消し、変更、返金に関する条件は、各サービスごとの旅行条件書、予約確認書、または当社が別途提示するキャンセルポリシーに従います。利用者は、予約確定前に必ず該当条件を確認するものとします。

一般的には、宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド手配、車両チャーター、団体旅行等について、それぞれ異なる取消料が適用される場合があります。第三者事業者が定める条件がある場合、当該条件が優先されます。

  • 利用者都合による取消しの場合、当社所定の取消料または第三者事業者の取消料が発生することがあります。
  • 返金がある場合でも、振込手数料、決済手数料、事務手数料は差し引かれることがあります。
  • 未使用、途中離脱、遅刻、集合場所への不到着、必要書類不備による利用不能については、返金されない場合があります。
  • 天候、災害、交通機関の乱れ、法令上の制約、その他やむを得ない事由による変更・取消しは、別途定める条件に従います。

返金処理には相当の時間を要する場合があり、返金方法は原則として原支払方法によります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。また、当社が責任を負う場合であっても、通常生じうる直接かつ現実の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負わないものとします。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

  • 第三者事業者によるサービス不履行、遅延、欠陥、事故、不正、破綻等
  • 天災地変、事故、交通障害、感染症の流行、法令改正、行政指導、停電、通信障害等
  • 利用者の申告内容の誤り、不備、遅延、秘密情報管理の不十分さ
  • 利用者同士または利用者と第三者との間の紛争

当社は、旅行保険への加入を推奨しますが、その加入義務の有無および補償内容は、各サービスの条件に従うものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、写真、文章、ロゴ、デザイン、商標、動画、プログラム、データベース、資料、旅行商品名、配布物その他当社が提供するコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、感想、写真、投稿等について、利用者は、当社がサービス運営、広告宣伝、品質向上の目的で必要な範囲において無償で利用できる非独占的権利を当社に許諾するものとします。ただし、個人情報を含む場合は、第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。当社が取得する情報には、氏名、連絡先、住所、年齢、性別、同行者情報、旅行日程、支払情報、健康上の配慮事項、パスポート情報等が含まれる場合があります。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

  • 予約、手配、手続、連絡、確認、変更、取消し対応
  • 旅行サービスの提供および付随する業務の実施
  • 本人確認、不正防止、セキュリティ確保
  • 問い合わせ対応、アフターサポート、品質改善
  • 法令に基づく対応、会計処理、記録保管
  • 利用者の同意がある場合の案内、キャンペーン、マーケティング

当社は、必要な範囲で、宿泊施設、運送事業者、保険会社、決済事業者、現地パートナー、ガイド、通訳等の第三者に個人情報を提供することがあります。これらの第三者への提供は、予約の履行、法令遵守、または利用者の同意に基づいて行われます。

当社は、合理的な安全管理措置を講じますが、インターネット通信の完全な安全性を保証するものではありません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、感染症の拡大、ストライキ、戦争、暴動、テロ、政府の命令、法令変更、交通機関の運休・遅延、サプライヤーの倒産、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、当社の義務の全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、代替手段の提案、日程変更、払い戻し条件の案内等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要、社会情勢の変化その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後に当社サービスを利用した場合、変更後の内容に同意したものとみなされます。重要な変更がある場合、当社は合理的な範囲で事前に通知するよう努めます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当社サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、サービス内容、予約、取消し、返金、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判決、または行政機関の判断により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効等と判断された条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

制定日または最終改定日は、必要に応じて当社が別途定め、ウェブサイト上に表示します。

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